首选入口
客服邮箱
订阅记录找回、旧版界面对照、小屏适配、产品线说明与合作咨询都发这里。邮件里带上订阅时用的邮箱、 设备型号和一张界面截图，回复就能直接给步骤，不用来回追问。
CONTACT · 联系入口
找到我们
换了手机，订阅记录对不上；旧版界面和手上的按钮位置不一样；小屏手机上房间人数提示挤成一团。 把遇到的情况写清楚，1973牌局客服会回你一份能照着做的步骤。需要附截图、版本号的问题走邮件最稳， 工作日里两个工作日内回复。
01
三个入口，分别接什么样的咨询
需要附截图、版本号、订阅邮箱的问题，邮件能把话说全；步骤讲不清、页面上找不到某个位置，打电话更快。 地址用于资料寄送和来访前的联络。
口语沟通
客服电话
工作日 9:00 至 18:00 有人接听。说不清自己走到了哪一步、或者照着说明仍然找不到回放牌局与结算明细的入口， 直接讲一遍，客服会带你走一遍流程。
邮寄与到访
信件和来访
寄送纸质资料、或者需要当面沟通的访客，请先通过邮箱或电话说明来意与大致时间，方便安排人在楼层接待。 完整的园区与楼层信息列在页面下方。
查看地址与备案
02
四种最常见的情况，先对号入座
先判断自己属于哪一类，写邮件时把标题写清，处理会快一截。
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订阅
换了手机，订阅记录不见了
说明换机时间、原来用的订阅邮箱和现在这台设备。客服会按跨设备找回流程处理，多数情况几分钟内走完，遇到旧设备仍在线之类的复杂情况，会用邮件持续和你同步进度。
看订阅找回步骤 -
旧版
手上的界面和说明对不上
把版本号或界面截图附上，就能定位到 2017 至 2023 年间的某一个历史界面版本，看清按钮位置和功能差异究竟改在哪里。
翻旧版对照文章 -
小屏
手机上人数提示和按钮挤在一起
告诉我们机型与屏幕尺寸、以及你更在意字号还是按钮间距。6.1 至 6.8 英寸主流机型有 12 组界面适配示例可以逐一对照。
看小屏适配示例 -
产品
想先弄明白有哪些可玩项目
街机休闲、牌桌合集、益智闯关、节奏互动四条系列共 23 个可玩项目，每个都会标注适用设备、操作人数和单局时长，方便按场景挑。
查看产品线说明
03
发信之前，把这五样放在手边
信息齐一次，通常一封邮件就能走完；缺了关键项，往往要多等一轮。
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01
订阅时使用的邮箱
找回订阅记录全靠它来比对，换个邮箱发信会影响确认速度。
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02
设备型号与系统版本
手机、平板还是电脑，屏幕大概多大。小屏相关的问题有这一项才好给建议。
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03
一张界面截图或版本号
旧版对照类问题尤其需要，能直接定位到具体是哪一版界面。
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04
出问题前后的操作与时间
点过哪些入口、大概什么时候开始出现，写两三句就够，比长篇描述更管用。
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05
合作类的补充材料
机构名称、合作方向、可提供的素材或场地条件、期望时间，一并写在邮件正文里。
04
多久能收到回复
客服团队 18 名成员，工作日 9:00 至 18:00 在岗。邮件咨询在收到后的两个工作日内回复； 节假日顺延，复杂案例会在邮件里继续跟进，直到给出明确结论。
6分钟
订阅找回流程的平均耗时；个别情况涉及旧设备仍在线的确认，会慢一些。
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邮件送达
工作日 9:00–18:00 之间到件，当天进入处理队列；夜间与周末到件顺延到下一个工作日。
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首次回复
两个工作日内给出步骤或需要你补充的信息，订阅与旧版对照问题优先处理。
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后续跟进
按步骤仍未解决，直接在原邮件里回一句，带上新截图即可，不必重新描述一遍。
05
内容合作、展陈合作与媒体咨询
合作事项统一走邮箱，方便留存材料。我们与 14 家线下棋牌文化展陈机构合作整理规则资料与老界面素材， 也欢迎新的机构带着选题、场地或藏品来聊。
请在首封邮件里写清
- 机构名称与业务方向
- 希望采用的形式：内容共建、展陈素材、选题约稿或采访
- 可提供的素材、场地或时间窗口
- 对接人与联系方式
材料齐全后会在两个工作日内回一封明确答复：能推进的给出下一步安排，暂时不合适的也会说明原因。
06
地址与备案
联系地址
宁夏省银川市金凤区北京中路街道亲水大街188号数字产业园A座7层
位置在金凤区亲水大街旁的产业园内，A 座七层是内容与客服团队日常工作的楼层。寄送资料请写清收件人与事由； 到访前先发一封邮件或打一个电话说明时间，避免楼层上没人对接。
- 备案号
- 宁ICP备68889400号
- 客服邮箱
- info@game-1973qipai.com.cn
- 客服电话
- 17510407445